Avant une commande
Vérifiez les informations demandées, la finalité affichée et les données réellement nécessaires au traitement de votre demande.
Données personnelles et droits
Politique de confidentialité Atlas Pro ONTV 2026 : données, cookies et droits
Cette politique décrit les principales catégories d’informations susceptibles d’être traitées lorsque vous consultez atlas-proontv.shop, demandez des renseignements, passez une commande, effectuez un paiement ou contactez l’assistance.
Elle précise aussi les finalités possibles, les précautions de sécurité, les critères de conservation, le rôle éventuel de services tiers et les moyens disponibles pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données.
Lors d’un contact
Ne transmettez que les informations utiles. Masquez les accès complets, les données bancaires et les documents sans rapport avec le problème.
Pour exercer un droit
Indiquez l’adresse concernée, la demande souhaitée et les éléments permettant de retrouver les données sans envoyer de justificatif excessif.
Lecture rapide : ne transmettez que les informations nécessaires à votre demande. Une commande, un échange avec le support,
un paiement ou l’utilisation d’un service externe peuvent impliquer des catégories de données différentes. Les pages
RGPD, Conditions d’utilisation et
Mentions légales complètent cette politique.
1. Champ d’application
Cette politique concerne les données traitées à partir du site et des canaux proposés pour les demandes d’information, les commandes, l’activation, le paiement, le support, les réclamations et l’exercice des droits.
Lorsqu’un service externe est utilisé volontairement, par exemple une messagerie, un moyen de paiement ou une application tierce, ce service peut également traiter des données selon ses propres informations de confidentialité.
2. Principes appliqués aux données personnelles
Une information ne devrait être demandée que lorsqu’elle est utile à une finalité identifiable : répondre à une question, préparer une commande, confirmer un paiement, activer un accès, résoudre un incident, sécuriser le site ou traiter l’exercice d’un droit. La quantité d’informations transmise doit rester proportionnée au besoin réel.
Minimisation
Ne fournissez pas un document complet lorsqu’une référence, une date ou une capture partiellement masquée suffit. Les accès, secrets de connexion et données bancaires complètes ne sont pas nécessaires au support courant.
Exactitude
Utilisez une adresse de contact correcte et signalez une erreur importante lorsqu’elle empêche d’identifier une commande ou de répondre à une demande. Vous pouvez demander la rectification d’une donnée inexacte.
Limitation de l’usage
Les informations communiquées pour une demande donnée ne devraient pas être réutilisées pour une finalité incompatible sans information appropriée ou fondement applicable.
Bon réflexe : avant d’envoyer un message ou une capture, demandez-vous si chaque donnée visible est réellement nécessaire à la résolution de votre demande.
3. Quelles données peuvent être traitées ?
| Situation | Données possibles | Pourquoi elles sont utiles |
|---|---|---|
| Navigation | Adresse IP, navigateur, système, date, pages demandées, erreurs et journaux de sécurité. | Afficher le site, assurer son fonctionnement et prévenir les abus. |
| Demande avant achat | Nom ou pseudonyme, email, téléphone, appareil, besoin et question posée. | Répondre et orienter vers une information ou une offre adaptée. |
| Commande et activation | Coordonnées, offre choisie, date, montant, statut, référence et échanges associés. | Confirmer la demande, fournir l’accès et assurer le suivi. |
| Paiement | Montant, devise, statut, référence et informations limitées communiquées par le canal de paiement. | Vérifier la transaction, traiter une anomalie et conserver une preuve nécessaire. |
| Support | Messages, appareil, application, connexion, erreur, capture masquée et tests réalisés. | Diagnostiquer le problème et proposer une réponse adaptée. |
| Exercice des droits | Demande, coordonnées, échanges et justificatif limité lorsqu’une vérification est nécessaire. | Identifier les données concernées, répondre et documenter la demande. |
Données techniques et sécurité
Selon le fonctionnement du site, des informations techniques comme l’adresse IP, le navigateur, le système, l’heure d’une requête ou un message d’erreur peuvent être utilisées pour afficher les pages, diagnostiquer une anomalie et limiter les abus.
Captures et pièces jointes
Une capture peut révéler plus d’informations que nécessaire. Recadrez-la et masquez les identifiants, liens privés, QR codes, noms de comptes, notifications personnelles ou données de paiement avant l’envoi.
Données à ne pas envoyer : mot de passe, code 2FA, code d’accès complet, URL privée complète,
QR code, cryptogramme, numéro complet de carte ou document d’identité intégral non nécessaire.
4. Finalités, fondements et conservation
Les données sont utilisées selon la situation : répondre à une demande, préparer ou exécuter une commande, gérer un paiement, fournir une assistance, sécuriser le site, respecter une obligation ou traiter un choix fondé sur le consentement.
| Traitement | Finalité principale | Fondement possible | Critère de conservation |
|---|---|---|---|
| Question avant achat | Répondre et préparer une éventuelle commande. | Demande précontractuelle ou intérêt légitime. | Durée nécessaire au suivi, puis suppression ou archivage limité. |
| Commande et activation | Fournir le service demandé et assurer son suivi. | Exécution du contrat. | Durée du service, du support et des obligations de preuve applicables. |
| Paiement et justificatifs | Vérifier la transaction et répondre aux contestations. | Contrat, obligation ou intérêt légitime selon le cas. | Durée nécessaire au suivi financier et aux obligations applicables. |
| Support | Diagnostiquer, répondre et documenter la solution. | Contrat ou intérêt légitime. | Durée utile à la résolution et au suivi raisonnable du dossier. |
| Sécurité | Détecter les erreurs, abus et accès anormaux. | Intérêt légitime ou obligation de sécurité. | Durée proportionnée au risque et au besoin d’analyse. |
| Cookies non essentiels | Mesure, personnalisation ou autre finalité affichée dans le bandeau. | Consentement lorsque celui-ci est requis. | Durée annoncée par le mécanisme de préférences ou le traceur concerné. |
Fondement selon le contexte : la base pertinente peut varier selon l’action réalisée. Une question avant commande,
l’exécution d’un achat, la sécurité du site, une obligation applicable ou un choix nécessitant un consentement ne répondent pas au même besoin.
Cette politique ne transforme pas automatiquement chaque donnée en traitement fondé sur une seule base.
5. Commande, paiement et activation
Lors d’une commande, seules les informations nécessaires à la demande, au paiement, à l’activation et au suivi doivent être communiquées. Le récapitulatif ou l’échange de confirmation permet d’identifier l’offre, la date, le montant et le statut.
Informations utiles
Email, téléphone, offre choisie, référence, date, montant, appareil et état de l’activation selon le parcours utilisé.
Informations à masquer
Numéro complet de carte, cryptogramme, mot de passe bancaire, code de validation et données sans rapport avec la transaction.
Paiement : pour identifier une transaction, une date, un montant, une devise, un statut ou une référence peuvent suffire.
N’envoyez pas de numéro complet de carte, de cryptogramme, de mot de passe bancaire ni de code reçu par SMS ou application d’authentification.
6. Support, email, téléphone et messageries
Les messages envoyés au support peuvent contenir vos coordonnées, le contenu de la demande, les informations techniques communiquées et les pièces jointes nécessaires. Limitez toujours les captures aux éléments utiles et masquez les informations confidentielles.
Si vous choisissez une messagerie externe, votre numéro, votre profil, le contenu du message et certaines métadonnées peuvent également être traités par le fournisseur de cette messagerie.
Demande technique
Le modèle de l’appareil, l’application, le type de réseau, l’heure de l’erreur et le message affiché sont généralement plus utiles qu’un accès complet. Pour le dépannage, utilisez aussi le Centre d’aide.
Demande liée à une commande
L’email utilisé, la date, la référence et l’offre concernée permettent de retrouver le dossier. Limitez les pièces jointes aux éléments nécessaires à la vérification.
7. Cookies et autres traceurs
Certains stockages peuvent être nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la mémorisation d’un choix. D’autres traceurs, lorsqu’ils sont utilisés et soumis au consentement, ne doivent être activés qu’après votre choix.
- vous devez pouvoir comprendre la finalité proposée ;
- le refus des traceurs non essentiels ne doit pas bloquer les fonctions essentielles ;
- un consentement donné doit pouvoir être retiré ;
- les choix proposés doivent rester accessibles depuis le mécanisme de préférences lorsqu’il est affiché.
Vous pouvez également utiliser les réglages de votre navigateur pour supprimer ou limiter certains stockages.
Cette action peut toutefois réinitialiser des préférences ou affecter certaines fonctions.
Stockages nécessaires
Certains mécanismes peuvent être indispensables à la sécurité, au fonctionnement technique ou à la mémorisation d’un choix demandé par l’utilisateur. Leur rôle doit rester limité à cette finalité.
Traceurs soumis à un choix
Lorsqu’un traceur non essentiel nécessite un consentement, son activation doit dépendre du choix présenté. Le retrait ou la modification du choix doit rester possible via le mécanisme de préférences lorsqu’il existe.
8. Destinataires et services tiers
Les données peuvent être accessibles aux personnes chargées du support et, lorsque cela est nécessaire, aux services techniques utilisés pour l’hébergement, la sécurité, la messagerie, le paiement ou la fourniture du service.
Un service tiers traite les données selon son rôle, son contrat et ses propres règles. Des traitements hors de votre pays peuvent exister selon le service choisi ; les informations disponibles au moment de l’utilisation du service tiers doivent être consultées avant de transmettre des données.
Principe de nécessité : l’accès aux informations doit être limité aux personnes ou services qui en ont besoin pour traiter la demande,
assurer la sécurité, exécuter une opération ou répondre à une obligation applicable.
9. Services externes et transferts de données
Un paiement, une messagerie, un hébergement, un outil de sécurité ou une application tierce peut impliquer un prestataire distinct. Lorsque vous ouvrez volontairement un service externe, ce service peut recevoir certaines informations techniques ou les données que vous lui transmettez directement.
Vérifier le destinataire
Avant d’envoyer une donnée, contrôlez l’adresse du site, le compte de messagerie ou le canal utilisé. Évitez de transmettre une information confidentielle à un contact reçu depuis une source non vérifiée.
Traitement hors de votre pays
Selon le prestataire ou l’infrastructure utilisée, certaines données peuvent être traitées depuis un autre pays. Les garanties et informations applicables doivent être appréciées selon le service effectivement utilisé.
Cette politique ne prétend pas dresser une liste fixe de tous les outils possibles. Lorsqu’un service tiers présente sa propre politique ou ses propres paramètres, consultez-les avant de transmettre des informations personnelles.
10. Durée de conservation
Les données ne sont pas destinées à être conservées sans limite. La durée dépend de la finalité, de la relation en cours, de la résolution de la demande, des obligations applicables et du besoin de conserver une preuve.
- les demandes sans suite sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus utile ;
- les informations de commande sont conservées pendant la période nécessaire au service et aux obligations applicables ;
- les journaux techniques sont conservés pendant une durée proportionnée à la sécurité ;
- les demandes relatives aux droits peuvent être conservées pour démontrer leur traitement.
Conservation proportionnée : une durée utile au traitement d’un dossier n’implique pas une conservation indéfinie.
Lorsque la finalité disparaît, les informations devraient être supprimées, anonymisées ou archivées uniquement lorsqu’un motif légitime ou une obligation le justifie.
11. Sécurité des informations
Des mesures adaptées doivent limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des informations. Aucun système ne garantit toutefois un risque nul, notamment lorsqu’un utilisateur transmet lui-même des données sensibles dans un message ou une capture.
Précautions côté site
Limitation des accès, mises à jour, sauvegardes, journalisation, protection des comptes et traitement des incidents selon le risque.
Précautions côté utilisateur
Masquer les accès, vérifier le destinataire, éviter les réseaux non fiables et ne jamais partager un code de sécurité complet.
Compte compromis ou message suspect : ne réutilisez pas un identifiant divulgué, changez les secrets concernés lorsque cela est possible
et contactez le support sans renvoyer les données compromises dans le message.
12. Incident, erreur d’envoi ou divulgation accidentelle
Si vous avez envoyé par erreur une donnée confidentielle, une capture non masquée ou un accès complet, contactez rapidement le support en indiquant le canal, l’heure approximative et la nature de l’information concernée. N’envoyez pas de nouveau la donnée sensible pour expliquer l’incident.
Limiter l’exposition
Révoquez ou modifiez un secret compromis lorsque cette action est disponible et évitez de réutiliser le même accès ailleurs.
Documenter sans recopier
Indiquez simplement le type de donnée concernée, le canal utilisé et le moment de l’envoi afin de faciliter la recherche du message.
Demander la marche à suivre
Le support peut préciser les vérifications utiles selon le contexte et vous orienter vers la procédure appropriée.
13. Vos droits sur les données
Selon la situation et les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, la portabilité ou le retrait d’un consentement.
Accès et copie
Demander quelles données vous concernant sont retrouvées dans le contexte visé et, lorsque le droit s’applique, en obtenir une copie selon un format approprié.
Rectification ou effacement
Corriger une donnée inexacte ou demander la suppression de données lorsqu’aucun motif applicable ne justifie leur maintien.
Limitation, opposition et portabilité
Selon le traitement et les conditions applicables, demander une limitation, vous opposer à certains usages ou recevoir des données dans un format prévu par le droit applicable.
| Canal | Informations utiles | Précaution |
|---|---|---|
| support@atlas-proontv.shop +33 6 71 86 26 70 |
Droit exercé, email ou téléphone concerné, période, commande ou échange visé et réponse attendue. | N’envoyez un justificatif d’identité que s’il est demandé pour lever un doute raisonnable, en masquant les informations inutiles. |
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais. Lorsque la demande est complexe, incomplète ou porte sur de nombreux éléments, des précisions ou un délai supplémentaire peuvent être nécessaires.
Modèle de demande
Objet : Demande relative à mes données
Bonjour,
Je souhaite exercer le droit suivant : [accès / rectification / effacement / limitation / opposition / portabilité / retrait du consentement].
Adresse email ou téléphone concerné : [...]
Données, commande ou période concernée : [...]
Action demandée : [...]
Je reste disponible pour fournir une précision strictement nécessaire à l’identification de la demande.
Merci.
Pour une présentation plus ciblée des droits et de leur exercice, consultez également la page RGPD Atlas Pro ONTV.
14. Données des mineurs
Les mineurs ne doivent pas transmettre seuls des informations de commande ou de paiement lorsqu’ils ne disposent pas de la capacité ou de l’autorisation nécessaire. Un représentant légal peut contacter le support pour demander une correction, une suppression ou des informations sur une donnée transmise.
Les informations de paiement, commandes ou justificatifs ne doivent pas être transmises par un mineur lorsque l’autorisation nécessaire n’est pas établie.
En cas de doute sur une donnée envoyée par un mineur, un représentant légal peut utiliser les coordonnées indiquées sur cette page.
15. Contact et réclamation
Question ou exercice d’un droit
Autres demandes
Une personne peut également contacter l’autorité de protection des données compétente dans son pays
lorsqu’elle estime que sa demande n’a pas été traitée correctement.
Préparer une demande claire
Indiquez le droit ou la question, l’adresse concernée, la période ou la commande visée et l’action attendue. Évitez les pièces jointes volumineuses ou non pertinentes.
Autres documents utiles
16. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque le parcours du site, les canaux de contact, les finalités, les outils, les catégories de données ou les obligations applicables évoluent. La date affichée en haut de page indique la dernière révision publiée.
Questions fréquentes sur les données personnelles
Quelles données sont demandées lorsque je contacte le support ?
Indiquez uniquement les informations utiles à votre demande, par exemple votre email, votre appareil, l’application utilisée, le problème rencontré et les tests déjà réalisés. Masquez les mots de passe, codes complets, QR codes et données bancaires.
Quelles données peuvent être utilisées pour une commande ?
Les informations nécessaires à la demande, à la confirmation, au paiement, à l’activation et au suivi peuvent être traitées selon le parcours utilisé. Le récapitulatif de commande doit permettre d’identifier l’offre, la date et le statut.
Que puis-je transmettre concernant un paiement ?
Transmettez seulement la date, le montant, la référence ou le statut de la transaction lorsque cela est nécessaire. Ne communiquez jamais un numéro complet de carte, un cryptogramme, un mot de passe bancaire ou un code de validation.
Puis-je refuser les cookies non essentiels ?
Lorsqu’un bandeau de consentement est affiché, vous pouvez refuser les traceurs soumis au consentement sans perdre l’accès aux fonctions essentielles. Vous pouvez également modifier les choix proposés par le mécanisme de préférences disponible sur le site.
Comment demander la suppression de mes données ?
Envoyez votre demande à support@atlas-proontv.shop en précisant l’adresse concernée, les données ou échanges visés et le droit que vous souhaitez exercer. Certaines informations peuvent rester conservées lorsqu’une obligation ou un besoin de preuve le justifie.
Sous quel délai une demande relative aux données est-elle traitée ?
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais et, en principe, dans le délai prévu par la réglementation applicable. Une demande complexe ou incomplète peut nécessiter des précisions ou un délai supplémentaire encadré.
Dois-je envoyer une pièce d’identité ?
Pas systématiquement. Une vérification complémentaire ne doit être demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et doit rester proportionnée à la demande.
Que se passe-t-il si j’utilise une messagerie externe ?
Lorsque vous choisissez un service de messagerie ou de paiement externe, ce service peut traiter les données nécessaires selon ses propres règles. Vérifiez les informations affichées avant d’ouvrir le canal ou de confirmer une opération.
Le site vend-il mes données personnelles ?
Cette politique ne décrit pas de vente de données personnelles. Les informations peuvent toutefois être communiquées à des services nécessaires selon le canal utilisé, par exemple pour l’hébergement, la sécurité, la messagerie ou le paiement, dans les limites du besoin concerné.
Puis-je demander quelles données sont liées à une ancienne commande ?
Oui, vous pouvez préciser l’email utilisé, la période approximative et la référence connue afin de demander quelles informations sont retrouvées dans le périmètre de votre demande, sous réserve des conditions applicables.
Que faire si une capture contient mon code ou une URL privée ?
Ne la republiez pas. Envoyez une version masquée si une capture est nécessaire et, si le secret a déjà été divulgué, contactez le support pour savoir s’il doit être remplacé ou révoqué.
Quelle différence entre cette politique et la page RGPD ?
Cette politique décrit de manière générale les catégories de données, finalités, cookies, sécurité et services tiers. La page RGPD se concentre davantage sur l’exercice des droits et les principes applicables aux utilisateurs concernés.
Une question sur vos données ?
Indiquez l’adresse concernée, le droit souhaité et les informations nécessaires pour retrouver la demande, sans transmettre de mot de passe, code complet ou donnée bancaire.